1. Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
- Klient‑konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien:
- wypełnić formularz odstąpienia dostępny w sklepie lub przygotować własne oświadczenie,
- wysłać je do Sprzedawcy na adres e-mail: zwroty@motozajza.pl lub listownie na adres firmy.
- Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres Sprzedawcy: [adres firmy].
- Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania odesłanego Towaru lub dowodu jego wysyłki.
- Towar powinien być zwrócony w stanie nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu i kompletnym zestawie. Klient ponosi koszt odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go pokryć. ( WRAZ Z DOWODEM ZAKUPU)
2. Reklamacje (rękojmia)
- Sprzedawca odpowiada za wady Towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
- W przypadku stwierdzenia wady Towaru Klient powinien:
- zgłosić reklamację niezwłocznie po jej wykryciu,
- przesłać opis wady oraz dowód zakupu (np. faktura lub paragon) na adres e-mail: zwroty@motozajza.pl lub listownie.
- Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację poprzez:
- naprawę Towaru,
- wymianę Towaru na nowy,
- obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, jeśli wada jest istotna i niemożliwa do usunięcia.
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki Towaru reklamowanego.